Помилки замовника в розробці сайтів

Замовник, а не лише веб-розробник сайтів несе відповідальність за виконання роботи. Так как разработка сайтов это обоюдный, то есть совместный процесс разработчика и заказчика. Так як розробка сайтів це обопільний, тобто спільний процес розробника і замовника. И появление на свет сайта — их общее детище. І поява на світ сайту - їхнє спільне дітище.Але, на жаль не завжди розробка сайту закінчується успішно, бувають промахи розчарування і т. д. Звичайно, чимало помилок роблять розробники, і тому прийнято вважати, що поганий сайт це тільки їх вина. Насправді потрібно усунути це помилка. Очень часто виной неудачного сайта бывает именно заказчик. Этой проблеме посвящена данная статья.

Чи є у вас план сайту?

Мабуть, найпоширеніша помилка - відсутність конкретного технічного завдання. Тобто хоча б приблизного бачення плану сайту, написаного від руки на аркуші паперу з зазначенням всіх сторінок і розділів і підрозділів сайту, якихось додаткових необхідних функцій, сервісів. Зазвичай побажання замовника на початку розробки сайту зводиться до двох слова: «Потрібен інтернет-магазин» А який магазин, з електронними платежами або без, скільки товарів або груп, категорій товару? Без чіткого плану або технічного завдання важко розробити сайт, так само як неможливо побудувати будинок без архітектурного проекту. Тому, замовляючи сайт, не полінуйтеся витратити годину-другу на складання техзавдання. Подивіться сайти конкурентів, самі подумайте, що повинно бути на вашому сайті, уявіть себе в ролі свого потенційного клієнта (або покупця). І тільки після цього звертайтеся до розробників, що б потім не переробляти і не псувати нерви ні собі, ні дизайнерам або програмістам. Як показує практика, переробляти щось в сайті буває складніше, ніж створювати його з нуля.

Упертість чи компроміс?

Одне з найбільш зустрічаються помилок клієнта - це неправильне уявлення про те що таке сайт в цілому і як він працює.

Середньо статистичний замовник не особливо розбирається в інформаційних технологіях, розробці сайтів, та мало що знає про Інтернет, але це не біда - фахівці веб-студії роз’яснять простими і зрозумілими словами що, як, навіщо і чому.

Проблема в іншому - в упертості клієнта, в його небажанні вислухати і прия цінну пораду програміста або дизайнера, за плечима якого накопичений досвід у розробці сайтів. Це теж саме, що скажімо, я нічого не розумію в медицині, прийду до лікарні і буду вчити хірурга як робити мені складну операцію. Смішно, чи не так?

Але в процесі розробки сайтів відбувається саме так. Клієнт іноді просить зробити таке, що, по правді кажучи, ні в які ворота не лізе. Наприклад, замовник десь побачив флеш-сайт і просить зробити, щоб у нього на сайті все теж миготіло, рухалося і сяяло. Причому що це не підходить по стилю і дизайну та спрямування діяльності компанії клієнта. Ми не проти і вміємо робити флеш сайти, але вони, по правді кажучи, майже не індексуються (тобто не виявляються) пошуковими системами. Адже клієнт ще бажає, що б на сайт приходило якомога більше відвідувачів! Тобто клієнт своїм же побажанням сам собі суперечить. До того ж сайт заквітчаний як новорічна ялинка не є гарантією великої кількості замовлень, а швидше навпаки ...

Але і є інша крайність - замовнику абсолютно наплювати на дизайн сайту або ж він просто хоче заощадити на вартості розробки дизайну сайту. У результаті отримує сайт - гора сухого і нудного тексту. Навряд чи відвідувачеві сайту захочеться все вичитувати і вишукувати серед тисяч слів те, що йому потрібно. А навіщо? Адже є й інші сайти, де можна знайти цю ж інформацію, але в більш простій і зручній формі.

Тому шановні замовники слухайте те, що вам говорять фахівці з розробки сайтів. Якщо ви звернулися в дійсно професійну компанію, то вам поганого не порадять. Ви замовник, платите гроші і тому маєте право на побажання, але виконавець зобов’язаний попередити вас, якщо ваші побажання занадто суперечать правилам розробки ефективного сайту. Тому замовник і виконавець повинні досягти компромісу.

Розробка сайту це тільки перший крок.

Ще одна біда замовників - не розуміння всіх етапів розробки сайту. Багато хто чомусь думають, що відразу, після того як завершиться розробка сайту, на нього відразу хлинуть натовпи відвідувачів і телефон буде червоний від великої кількості дзвінків. Але насправді цього чомусь не відбувається. Все не так як хотілося.

А вся справа в те, що багато замовників починають розуміти необхідність у просуванні тільки після його завершення розробки сайту, а не до початку всіх етапів створення. І бюджет, виділений на сайт, вичерпано, а ефекту нуль. Часто розкручування сайту коштує більше самої розробки сайту. Проблема не тільки в грошах, але ще й у часі. Після завершення роботи сайту потрібно їм ще й займатися. Обновляти новини, товари, ціни и т. д. и т. п. Це завдання вже власника сайту, так як йому надали сайт з системою управління - значить треба діяти, тобто періодично приділяти певний час сайту. Інакше сайт може виявитися покинутим і забутим. Якщо у вас немає часу на підтримку сайту можна найняти фахівця. Але однозначно не можна думати, що після завершення розробки сайту можна розслабитися. Ні! Все тільки починається ...

Юридичний питання

Дуже часто виникає одна і та ж проблема - внесення змін в ході роботи. Так як розробка сайтів процес тривалий, (кілька тижнів або навіть місяців) то за цей час у замовника можуть виникнути нові побажання щодо дизайну сайту або програмної частини. І те, що з точки зору замовника здається "дрібницею" може виявитися для дизайнера або програміста кілька годин додаткової роботи. Природно за просто так ні в кого немає бажання її виконувати. Але ж той же замовник приходячи, наприклад в перукарню платить ж перукаря за послугу стрижки яка займає півгодини. То чим веб-дизайнер або програміст гірше перукаря? Він не заслуговує доплати навіть за півгодини додаткової роботи? І починаються конфлікти, в яких більшою мірою правий звичайно ж розробник.

Так от, що б не виникало подібних суперечок, необхідно складання договору з докладним технічним завданням, в якому замовник має право вимагати все, що душі завгодно, але тільки до, а не після затвердження. Договір дає право замовнику вимагати виконання зазначених робіт, а розробника захищає від цієї самої спірною і неоплачуваної роботи.

Безграмотність і халатність.

Буває й така проблема, коли грамотно створений, красивий і професійний сайт перетворюється на городнє опудало. Наведу приклад з нашого досвіду з розробки сайту меблевої фірми. Сайт був зроблений добре, на рівні. Надали систему управління і передали сайт власнику. Через пару місяців його було соромно визнавати своєю роботою. Це таке буває, коли батьки червоніють за витівки своїх дітей. На головній сторінці сайту йде величезна купа тексту без єдиного абзацу, виділеного слова чи речення. У меню розділів повний хаос, назви розділів іноді досягають по 10 слів, причому разом без пробілів! А фотогалерея - жодної більш-менш нормальної фотографії. Адже нескладно найняти фотографа або самому освоїти хоча б як мінімум ази фотомистецтва, в Інтернет повно безкоштовних хороших рад та уроків. У результаті була скарга директора фірми, що справи йдуть погано. Ну і хто винен - розробник або дизайнер?

Підсумок.

Коротко ми висвітлили найбільш часті проблеми, які виникають в процесі розробки сайту з вини замовника. Ні в якому разі не хочемо вас, дорогі клієнти, в чомусь принизити і образити. Тим більше ви далеко не всі проблемні, але бувають випадки ... Тому й наболіло, довелося вилити все в даній статті. Насправді ми тільки бажаємо справедливо вказати вам на ваші недоліки, які вам же самим створюють проблеми. ВАдже ви ж хочете, що б ваш сайт, який створюємо ми, розробники був хорошим, прибутковим, відвідуваним, одним словом успішним?